LIVRAISON ET RETOUR GRATUITS POUR TOUT PANIER DE PLUS DE 100 € (VOIR CONDITIONS)

FAQ

La Marque :

Vestiaire Aron c'est quoi ?

Vestiaire Aron est une marque créée par un passionné de vêtements pour répondre à ses propres besoins. Cependant, en choisissant de créer cette marque, certaines questions et considérations se sont posées et ont conduit à faire de celle-ci un moyen d'expression.
Pour plus de détails sur le sujet, je vous invite à lire les articles de présentation Genèse et Manifeste.

 

Quel est le prix des produits ?

Pour ce qui est des chemises, le prix dépendra du tissu choisi. Ils sont départagés en trois gammes de prix fixes, et quelle que soit l'option de personnalisation choisie, le prix ne changera pas : 
-Collection Essentiel : 100 euros
-Collection Florilège : 120 euros
-Collection Prestige : 140 euros

En ce qui concerne les cravates, elles sont proposées au tarif de 80 euros. Cette liste sera mise à jour en fonction de l'ajout de prochains produits.

 

Comment fonctionne le passage d'une commande de chemise ?

Pour passer commande d'une chemise, c'est très simple. Il faut d'abord choisir le tissu qui vous convient le mieux, puis choisir toutes les options de style que vous souhaitez. Il est possible de personnaliser le col, les poignets, le dos, la gorge, les poches, les boutons. Il est également possible d'ajouter une broderie. Aucune des options choisies n'occasionnera de suppléments.
Vous pourrez retrouver la liste des options choisies dans votre panier ainsi que dans le récapitulatif de votre commande.

 

Comment choisir la bonne taille ?

Afin de faciliter le passage de commande, les chemises sont coupées selon des tailles standards et non pas faites aux mesures. Il existe deux coupes différentes: ajustée et droite.
La première conviendra aux personnes qui cherche un rendu un peu plus près du corps alors que la seconde sera mieux pour qui cherche un peu plus d'ampleur.
Vous retrouverez le détail de chacune des coupes dans notre guide des tailles.

 

 

Les Produits :

Peut-on retoucher les chemises ?

Nos chemises étant coupés dans des tailles standards, elles ne pourront malheureusement pas aller comme un gant à tous. Cependant, il est toujours possible d'avoir recours à des retouches pour corriger certaines choses. Un(e) bon(ne) couturier(e) pourra donc vous raccourcir une chemise ou ses manches, la cintrer ou à l'inverse, lui redonner un peu d'aisance.
Si vous avez une retouche à faire, n'hésitez pas à nous contacter; en fonction de la retouche à effectuer nous pourrons la prendre en charge.

 

Comment entretenir ma chemise ?

L'entretien des chemises est assez simple tant que l'on respecte certaines règles immuables. Premièrement, il ne faudra jamais choisir une température supérieure à 30 degrés. Dans la mesure du possible il faudra même plutôt choisir une température de 20 degrés ou à froid. La seconde règle est qu'il ne faudra pas utiliser de sèche-linge; la chaleur générée par ce type de machines fera rétrécir la chemise.
Pour ce qui est du repassage, il est préférable d'utiliser une centrale vapeur dont la chaleur s'adapte au tissu. Pour ce qui est de comment faire, il existe de nombreux tutoriels sur internet, voici (à partir de 13 min 50) par exemple celui fait par Hugo Jacomet, fondateur de Parisian Gentleman.

 

Quel tissu choisir ?

Le choix du tissu dépend principalement de l'usage souhaité. On ne choisit pas le même tissu pour une chemise de mariage que pour une chemise à porter le dimanche. C'est pour cela qu'il est important de connaître les différents types de tissus qui existent. 
Une fois le type de tissu choisi, ce seront les goûts personnels qui décideront du motif et des couleurs. Certains préfèreront rester classiques avec une chemise bleue quand d'autres opteront pour une chemise à rayures roses.

 

Quelles personnalisations choisir ?

Dans le cadre des personnalisations aussi, l'usage de la chemise et le goût du porteur seront les deux composantes qui permettront de décider lesquelles choisir. Pour la première partie, il est important de bien connaître ce qui est proposé. Je vous invite donc à consulter les détails à ce sujet sur le blog. Pour la seconde partie, nous faisons confiance à votre goût et votre créativité...

 

 

 Ma commande :

J'ai validé ma commande, puis-je encore la modifier ?

Une fois la commande effectuée, elle est transmise à l'atelier sous un délai de 24 heures environ. Cependant, n'hésitez pas à me contacter (contact@vestiaire-aron.com) pour une modification, je ferai mon maximum pour que cela soit pris en compte lors de la fabrication.

 

J'ai reçu ma commande mais elle ne semble pas conforme ou comporte un défaut, comment faire ?

Si la commande livrée ne semble pas conforme à ce qui avait été demandé, veuillez me contacter par mail à contact@vestiaire-aron.com. Je prendrai les dispositions nécessaires pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais.

 

 

Livraison :

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les modes de livraison disponibles sont en point relais (gratuit à partir de 100 euros d'achat) ou à domicile contre signature.
Si vous choisissez de vous faire livrer en point relais alors le choix du point relais de destination se fera après le paiement. Si vous souhaitez le modifier vous pouvez me contacter; tant que le colis n'est pas expédié, je pourrai le modifier.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la livraison en point relais, le délai est d'environ 4 jours ouvrés. Pour ce qui est de la livraison à domicile, le délai est de 48 heures ouvrées.
Cependant, veuillez noter que pour les chemises, s'ajoute un délai d'environ 3 semaines de confection.

 

J'ai commandé une chemise avec une cravate, comment la livraison se déroule-t-elle ?

Dans le cas où vous avez commandé une chemise et une cravate, la livraison s'effectuera en un seul colis. Il faudra donc attendre la confection de la chemise qui est de 3 semaines environ. Cependant, si vous ne pouvez attendre pour la cravate, n'hésitez pas à me contacter à contact@vestiaire-aron.com afin que je vous l'expédie en avance.

 

Le suivi indique "livré", mais je n'ai pas reçu ma commande. Comment faire ?

Dans ce cas, il faudra que j'ouvre une demande auprès du transporteur. Veuillez donc me le signaler au plus vite à contact@vestiaire-aron.com.
Veuillez noter qu'en règle générale, les transporteurs n'acceptent plus de réclamations 3 jours après la livraison.

 

 

Retours :

Est-il possible de retourner ma commande ?

Je suis conscient que Vestiaire Aron ne proposant pas de sur-mesure, il peut arriver que des tailles ou coupes ne conviennent pas. C'est pour cela que bien qu'il s'agisse de produits personnalisés, j'accepte et prends en charge le retour, dans un délai de 14 jours suivant la livraison du produit.
Il existe cependant deux exceptions à cette règle :
-Les chemises présentant une broderie. Si vous n'êtes pas encore sûr de votre taille, je vous recommande de passer cette étape.
-Si je constate un abus: retourner une fois une chemise parce que la taille ne convient pas cela se comprend. Le faire de manière répétitive met en péril la société et je serai dans l'obligation de refuser le retour.

 

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, il suffit d'envoyer un mail à contact@vestiaire-aron.com. Je vous enverrai un mail avec un bordereau d'envoi pour effectuer le retour.
Le colis sera à déposer dans un point relais. S'il y a un point relais en particulier qui est pratique pour vous, n'hésitez pas à me le signaler afin que je le choisisse en tant que dépôt.